Bedrijfsprofiel:

Finance Consultancy Hendrikse is opgericht in 2010. Wij zijn met ons kantoor gevestigd in
Gouda en actief door heel Nederland. Continue zijn wij opzoek naar nieuwe medewerkers die
ons team komen versterken. Wij kijken samen met jou naar opdrachten die jou inhoudelijk
uitdagen. Er is volop ruimte voor eigen initiatief en persoonlijke ontwikkeling.


Functieomschrijving:

Als Supervisor MIC help je klanten graag verder. Je hebt een adviserende rol in het nauwkeurig analyseren en op zeer klantgerichte wijze afhandelen van klantvragen en klachten. Je signaleert en verwoordt de kern van de klantvraag, waarbij je op eigen initiatief de benodigde gegevens opzoekt in de daarvoor bestemde systemen. Je bent communicatief vaardig en formuleert de informatie op een overtuigende en heldere manier, zodat de boodschap wordt begrepen door de klant. Je blijft adequaat reageren bij een wisselende werkdruk, tegenslag en emoties. Onder alle omstandigheden blijf je rustig en positief.

De Supervisor MIC:

• draagt zorg voor de gestelde kwalitatieve en kwantitatieve doelstellingen vanuit de normen (@ntwoord) en “huisregels”
• signaleert afwijkingen en rapporteert deze
• is in staat om coaching –on–the– job te geven aan collega’s, ook bij weerstand
• motiveert en versterkt het teamgevoel
• houdt contact tussen afdelingen en callcenter
• werkt nauw samen met twee andere supervisors


Functie-eisen:

Beschikbaar op maandag tot en met vrijdag
Minimaal 2 jaar ervaring in de afgelopen 4 jaar in een soortgelijke functie
Aantoonbare ervaring als supervisor bij een callcenter
Gemeentelijke ervaring is een wens


Arbeidsvoorwaarden en Sollicitatieprocedure:

Wij bieden je een marktconform salaris/tarief. Je CV wordt beoordeeld door de afdeling recruitment. Alleen bij een geschikt profiel wordt er binnen 2 werkdagen contact worden
opgenomen en zal er een gesprek volgen met een recruiter. Mocht je vragen hebben over je sollicitatie kan je per email contact opnemen met de afdeling recruitment.

U dient in te loggen om gebruik te maken van Opdrachten.nl

Overig

Den Haag

Provincie

Zuid-Holland