Functie: Adviseur Beheer Informatievoorziening
Start: 4-11-2019, 36 uur per week
Periode: 12 mnd+
Omgeving: Amsterdam

Omschrijving:
Op zoek naar een Adviseur Beheer Informatievoorziening voor onze klant in Amsterdam.

Functieomschrijving:
We zijn op zoek naar een enthousiaste en veelzijdige Adviseur Beheer Informatievoorziening met meer dan 4 jaar ervaring in het beheer en onderhoud van informatievoorzieningen, bij voorkeur met een grafische component.

Je bent een stevige adviseur die in staat is om gebruikers en collega's te ondersteunen en ketenpartners aan te sturen. Je bent een belangrijke partner voor de business en ICT. Je helpt de organisatie om de gewenste veranderingen en vernieuwing door te voeren en betrekt de stakeholders hierbij. Je zorgt ervoor dat bestaande processen door kunnen gaan, maar maakt de resultaten van aanstaande verandering snel zichtbaar. Je werkt daarbij nauw samen met verschillende partijen. Je bent verantwoordelijk voor het optimaliseren en onderhouden van de bestaande functionaliteiten en het adviseren over nieuwe functionaliteiten. Je draagt bij aan het inzichtelijk maken van de kosten. Je adviseert stakeholders over het inrichten, testen en implementeren van nieuwe functionaliteiten. Je draagt bij aan de doelstellingen van een efficiëntere organisatie door digitalisering en optimalisering van processen. Je hebt affiniteit met ICT-processen en bent in staat met de ICT-leveranciers problemen op te lossen. Je hebt een trekkersrol bij het implementeren van de beheerprocessen.

Tevens zorg je ervoor dat de omgeving goed is geïnformeerd en tijdig op wijzigingen kan inspelen.

We zijn op zoek naar iemand die zowel de verkenning kan doen van de behoeften bij de business als kan duwen en trekken aan releases en kleine projecten. Daarbij volhardend is en niet eerder los laat tot dat het resultaat is bereikt.


Het Ingenieursbureau bereidt de aanleg en het onderhoud van infrastructuur en de inrichting. De afdeling realiseert hiermee uitvoeringsprogramma's en opdrachten die zij krijgt. De groei van de economie maakt de druk op de organisatie de komende jaren groter. Individuele projecten concurreren om de schaarse capaciteit. Informatievoorziening speelt een steeds prominentere rol in de organisatie en binnen onze projecten. Om te kunnen anticiperen op alle ontwikkelingen kiest het IB voor drie prioriteiten die programmatisch zijn ingezet waaronder het verbeteren van de Informatievoorziening.

Werkzaamheden:
De Adviseur Beheer Informatievoorziening is op de hoogte van de IV-voorzieningen voor de business in het algemeen en de functioneel beheeractiviteiten in het bijzonder. Hij weet welke businessprocessen door welke applicaties worden ondersteund, wanneer nieuwe releases gepland staan, wanneer contracten aflopen. Hij is op de hoogte van belangrijke verstoringen en helpt deze op te lossen en hierover te communiceren met de gebruikersorganisatie. Je communiceert met de klant over dienstverleningsafspraken waarover je geïnformeerd wordt door de Demandmanager. Je haalt informatie op uit het team en communiceert met ICT.

- Vraagarticulatie van gewenste diensten en producten en vertaling van de vraag naar feitelijke dienstverlening en producten (applicaties, applicatieontwikkeling, infrastructuur en ICT-diensten)
- Ondersteuning / regie op life cycle management applicatieportfolio Ingenieursbureau
- Vaststellen van noodzaak tot wijzigingen en (zo nodig) opstellen van functionele eisen en wensen
- Afhandelen van wijzigingen, volgen van de voortgang van uitstaande incidenten en communicatie daarover met de aanmelder.
- Afstemmen met business en ICT over planning van wijzigingen en releases.
- Deelname aan projecten, uitvoeren van analyse en onderzoeken.

De Adviseur Beheer Informatievoorziening neemt ook deel aan het Accountteam voor het IB. Taken daarbij zijn:
- Regisseert en organiseert de dienstverlening voor zowel nieuwe behoeften als voor bestaande informatievoorziening;
- Vertegenwoordigt het Functioneel Beheer Adviseursteam binnen het account en fungeert als scharnierpunt naar dit team;
- Bewaakt de kwaliteit en voortgang van afgesproken werkzaamheden voor het account;
- Volgt de ontwikkelingen in de markt en in de stad om zo goed mogelijk aan te sluiten bij de behoeften van de klant;
- Zorgt voor inzicht en overzicht in de prestaties van IV voor het account;
- Draagt bij aan het behalen van de accountdoelen.

Eisen:
- In het bezit van een erkend HBO of WO diploma in een relevante richting (technisch) bedrijfskundig en/of informatica/informatiekunde.
- Gecertificeerd in BISL Foundation én ITIL Foundation.
- Meer dan 4 jaar werkervaring als adviseur functioneel beheer, bij voorkeur in het ruimtelijk domein.
- Meerdere jaren ervaring met het vertalen van gebruikerswensen naar functionele specificaties en/of userstories.
- Minimaal 2 jaar ervaring met ketenbeheer.
- Minimaal 4 jaar werkervaring met Lean en agile/scrum werken.
- Minimaal 4 jaar werkervaring met projectmatig werken.
- Kennis van en ervaring met methoden en technieken op de gebieden informatieanalyse, testen en API's en koppelingen.

Wensen:
- Kennis van en ervaring met Topdesk en het maken van rapportages met Topdesk.
- Ervaring met bestuurlijk complexe vraagstukken binnen gemeentelijke context of binnen een grote corporate omgeving.
- Actuele kennis van de processen en informatie- en werkstromen binnen een publieke bouw- of civieltechnische projectorganisatie.
- Aantoonbare ervaring in een spilfunctie tussen primair proces en ICT.


Extra informatie:
Wij streven ernaar om iedere kandidaat binnen 5 werkdagen een persoonlijke reactie te sturen.
Indien de klant een security screening vereist zijn de (eenmalige) kosten hiervan voor eigen rekening.

NOTE: onze Aanvragen mogen niet zonder toestemming op internet geplaatst worden!!

U dient in te loggen om gebruik te maken van Opdrachten.nl

Management

Amsterdam

Provincie

Noord-Holland

Bedrag per uur