Voor onze directe eindklant in Rotterdam zijn wij op zoek naar een Capaciteitsmanager.







Startdatum: zo spoedig mogelijk



Duur: 8 maanden+



Inzet: 40 uur per week











Wij zoeken een capaciteitsmanager voor de afdeling Customer Care.



Het betreft iemand die sterk is in stakeholdermanagement.



Iemand die ervaring heeft met werkzaamheden binnen een contact center en hierbij ook de kennis heeft van onder andere outsourcing / insourcing en intern personeel die mogelijk de rol goed kunnen vervullen.











De klant is op zoek naar iemand die een bewezen staat van dienst heeft binnen organisaties van groter formaat, bij voorkeur vooruitstrevende organisaties die gewend zijn om Agile te werken.











Wat zoeken wij verder in jouw profiel:



* Je beschikt over meer dan uitstekende kennis van het WFM vakgebied (processen en systemen).

* Jij hebt projectmanagement ervaring en vaardigheden.

* Kennis van de gehele Customer Service keten is een vereiste.

* Je hebt kennis van inkoop, bedenken, uitwerken en doorrekenen SLA en werken met partners.

* Het meekrijgen van stakeholders is bekende materie voor jou.

* Je beschikt over een hands-on mentaliteit.

U dient in te loggen om gebruik te maken van Opdrachten.nl

Management

Provincie

Zuid-Holland