Functie: Functioneel Beheerder (Exact Synergy/BiSL/Topdesk)
Start: 31-8-2020, 36 uur per week
Periode: 12 mnd+
Omgeving: Amsterdam

Omschrijving:
Voor onze klant in Amsterdam zijn wij op zoek naar een Functioneel Beheerder (Exact Synergy/BiSL/Topdesk).

Functieomschrijving:
Functioneel Beheer zorgt voor de stabiliteit en continuïteit van de functionaliteit van de informatiesystemen en/of een keten van informatiesystemen die wordt gebruikt in de uitvoering van bedrijf kritische processen en taken.

Functioneel Beheer vervult hierbij de brugfunctie tussen gebruikersorganisatie en techniek. Initieert en overlegt hiertoe zelfstandig met diverse afdelingen, en ketenpartijen in ontwikkelings- en implementatieprojecten op het vakgebied.

Door de Corona crisis is er extra druk ontstaan op de aanvragen :TOZO. Dit proces wordt deels ondersteund door de applicaties, Exact en Socrates. De ondersteunde business afdeling staat onderdruk om dit zo goed mogelijk te laten verlopen.

Werkzaamheden:
- Het ondersteunen van gebruikers, gebruikersbeheer, het bijhouden van de registratie van meldingen en het oplossen van vragen en incidenten voor Exact Synergy;
- Contact onderhouden met een diversiteit van ketenpartijen, leveranciers en eindgebruikers en het boeken van het gewenste resultaat;
- Oog houden op een juiste inrichting van de applicatie en (laten) doorvoeren van wijzigingen in de applicatie ten behoeve van een efficiënte inrichting van processen en het generen van data waarmee verdere automatiseringsprocessen kunnen worden ontwikkeld en gerealiseerd;
- Opstellen gebruikershandleidingen en opleverberichten.
- Vanuit beheer perspectief deelnemen aan diverse projecten (zowel IV- als Business-projecten)
- Vanuit de business ontwerpen, ontwikkelen en testen van diverse online e-formulieren waarmee burgers een beroep kunnen doen op dienstverlening van de afdeling ondersteuning ondernemers. Er zorg voor dragen dat de informatie uit de formulieren wordt ontsloten voor bestaande en te ontwikkelen automatiseringstoepassingen.
- Het opstellen van rapportage en analyses vanuit verschillende informatiebronnen.
- Aanspreekpunt voor pilots in Exact Synergy, waarmee door middel van een Robot data vanuit e-formulieren in Exact worden gezet. Verdere toepassingsmogelijkheden hiervan onderzoeken en in de toekomst de beheersactiviteiten verrichten.
- In algemene zin als inhoudsdeskundige op het gebied van dienstverlening aan ondernemers een bijdrage leveren aan procesverbeteringen en innovaties met als aandachtsgebied informatievoorziening en automatiseringsmogelijkheden.
- Brengt de informatiebehoeften van de afdeling Ondersteuning ondernemers in kaart
- Bewaakt de kwaliteit van de data (en levert een bijdrage aan het ontwikkelen van datawarehouse)
- Verantwoordelijk voor kwalitatieve analyses, visualisaties en presentaties
- Rapporteert en adviseert het MT over verschillende dataonderwerpen
- Levert de input voor de prestatiedialogen
- Analyseert pro-actief gegevens en signaleert trends en nuttige inzichten voor MT en Beleid.

Eisen:
- Minimaal over HBO werk- en denkniveau richting ICT.
- Kennis en ervaring met de applicatie exact Synergy.
- BISL-framework als toepassingsframewerork.
- Ervaring met Topdesk.
- Twee relevante referenties: organisatie - naam contactpersoon - telefoonnummer contactpersoon.

Wensen:
- Ervaring met SQL
- Ervaring met werken binnen een gemeente.

Motivatie:
Geef in maximaal 1a4 pagina's aan waarom jij de meest geschikte kandidaat bent voor deze opdracht.


Extra informatie:
Qualogy streeft ernaar om iedere kandidaat binnen 5 werkdagen een persoonlijke reactie te sturen.
Indien de klant een security screening vereist zijn de (eenmalige) kosten hiervan voor eigen rekening.

NOTE: de Qualogy Aanvragen mogen niet zonder toestemming op internet geplaatst worden!!

U dient in te loggen om gebruik te maken van Opdrachten.nl

ICT (applicaties en software)

Amsterdam

Provincie

Noord-Holland

Bedrag per uur