Senior Functioneel Beheer (BISL/ITIL)


Intern

30/09/2019


  • Omschrijving

    Functie: Senior Functioneel Beheer (BISL/ITIL)
    Start: 28-10-2019, 36 uur per week
    Periode: 6 mnd+
    Omgeving: Amsterdam

    Omschrijving:
    Voor onze klant in Amsterdam zijn wij op zoek naar een Senior Functioneel Beheerder (BISL/ITIL).

    Als beheerder maak je deel uit van een beheerteam binnen de informatievoorziening (IV) organisatie. Als functioneel beheerder wordt je ingezet op het beheer van de verschillende informatievoorzieningen die worden gebruikt.

    Je werkt samen met andere IV disciplines in een accountteam waar je uitvoering geeft aan beheeropdrachten rondom de diverse applicaties die onder je beheer vallen.

    Je bent het eerste aanspreekpunt van de organisatie als het gaat om vragen rondom beheer en onderhoud voor IV, het accountteam en de gebruikers.

    Hiernaast werk je nauw samen met de ICT afdeling voor het doorvoeren van wijzigingen en beheer en ben je de schakel tussen leveranciers en de gebruikers als het gaat om nieuwe functionaliteiten.

    Naast het regulier beheer is het onderdeel zijn van verschillende projecten een belangrijk aspect van je werk

    Wij zijn op zoek naar een enthousiaste en veelzijdige functioneel beheerder met meer dan 4 jaar ervaring in het beheer van informatievoorzieningen.

    Je bent een stevige functioneel beheerder die in staat is om gebruikers en beheerders te ondersteunen en met de ICT-leveranciers problemen op te lossen. Je hebt affiniteit met de techniek rond applicaties, infrastructuur en de samenhang daartussen. Je hebt een trekkende rol bij het implementeren van de beheerprocessen. Ook ben je in staat processen te verbeteren dan wel te optimaliseren en de stakeholders hierbij te betrekken.

    Je bent een belangrijke partner voor de business en ICT en helpt de organisatie om de gewenste veranderingen en vernieuwing door te voeren. Je zorgt ervoor dat bestaande processen door kunnen gaan, maar maakt de resultaten van aanstaande verandering snel zichtbaar. Je werkt daarbij nauw samen met verschillende partijen binnen en buiten de gemeente Amsterdam. Tevens zorg je ervoor dat de omgeving goed is geïnformeerd en tijdig op wijzigingen kan inspelen.

    Je draagt bij aan het onderhouden van de applicatieportfolio en het inzichtelijk maken van de onderlinge relaties (gegevens) tussen applicaties alsook de kosten. We zijn op zoek naar iemand die zowel de verkenning kan doen van de behoeften bij de business als kan duwen en trekken aan releases en kleine projecten. Daarbij volhardend is en niet eerder los laat tot dat het resultaat is bereikt.

    Werkzaamheden:
    - Beheren van complexe systemen
    - Zelfstandig definiëren van de benodigde acties voor het oplossen van incidenten of voor het doorvoeren van wijzigingen.
    - Uitvoeren of uitzetten van de wijzigingen bij de leverancier en ervoor zorgen dat ze uitgevoerd worden
    - Vraagarticulatie van gewenste diensten en producten en vertaling van de vraag naar feitelijke dienstverlening en producten (applicaties, applicatieontwikkeling, infrastructuur en ICT-diensten)
    - Communicatie naar de betrokken partijen en zorgdragen voor het boeken van het gewenste resultaat
    - Meewerken aan kleine en grote projecten, waarin je wijzigingsvoorstellen voorbereidt en contact onderhoudt met, veelal externe, technische- en applicatiebeheerders
    - Zorgdragen voor een goede overdracht van nieuw ontwikkelde functionaliteiten van project naar beheer
    - Het ondersteunen van gebruikers, het bijhouden van de registratie van meldingen en het oplossen van vragen en incidenten
    - Ondersteuning / regie op life cycle management applicatieportfolio
    - Vaststellen van noodzaak tot wijzigingen en (zo nodig) opstellen van functionele eisen en wensen
    - Afstemmen met ICT over planning van wijzigingen en releases.

    De functioneel beheerder neemt voor de business deel aan diverse projecten. De volgende werkzaamheden zijn daaraan gerelateerd:
    - Deelname aan Agile projectteams t.b.v. migratietrajecten.
    - Voorbereiden en analyseren van de testscripts, het opstellen, voorbereiden en uitvoeren van de testgevallen/testcases en het opstellen van testdocumentatie en rapportages.
    - Het binnen een projectteam uitvoeren van uiteenlopende testwerkzaamheden o.b.v. de Agile werkwijze
    - Registreren van bugs en features binnen Dev Ops Azure.
    - Uitvoeren van functioneel beheer taken i.s.m. een Scrum projectteam
    - Bewaken van de kwaliteit van opgeleverde applicaties
    - Dagelijks monitoren van het systeem
    - Overbrengen van kennis aan leveranciers
    - Reviewen van specificaties
    - Uitvoeren van risicoanalyses
    - Begeleiden van gebruikers tijdens de acceptatietesten
    - Verzorgen van de communicatie richting de gebruikersorganisatie m.b.t. sprints- en releases.
    - Borgen en testen van datamodellen
    - Opleveren van rapportages t.b.v. assetdata vanuit een queryomgeving
    - Verschillende werkzaamheden t.a.v data optimalisatie
    - Functioneel testen van API koppelingen
    - Functioneel testen van geografische systemen
    - Opstellen en onderhouden van een autorisatiematrix
    - Uitvoeren van periodieke acties t.a.v. informatiebeveiliging (AVG/BIG)
    - Doorvoeren bulkmutatie

    Eisen:
    - Meer dan 4 jaar werkervaring als functioneel beheerder, bij voorkeur in het ruimtelijk domein.
    - Een afgeronde HBO/WO studie in een relevante richting (technisch)bedrijfskundig en/of informatica/informatiekunde).
    - Gecertificeerd in BISL Foundation én ITIL Foundation.
    - Kennis van verschillende datakoppelingen (API, Berichten verkeer ect).
    - Meerdere jaren ervaring met het vertalen van gebruikerswensen naar functionele specificaties en/of user-stories.
    - Kennis van en ervaring met methoden en technieken op de gebieden informatieanalyse, testen en koppelingen.
    - Minimaal 1 (liefst 2) referenties: organisatie - naam contactpersoon - telefoonnummer contactpersoon.

    Wensen:
    - Kennis van en ervaring met Topdesk en het maken van rapportages met Topdesk.
    - kennis en ervaring met projectmatig werken, Lean, Agile werken en de scrummethodiek.
    - Omdat we een industriële omgeving in beheer hebben is het een pré als kennis of affiniteit met één of meerdere van onderstaande technologieën aanwezig is:
    Ervaring met Openbare verlichting is een pré
    Verkeerssystemen en de daarbij behorende protocollen
    Verkeerregelinstallaties en de daarbij behorende protocollen
    Kennis van technische / real-time automatiseringssystemen
    Web applicatie technologie kennis.
    Kennis van het Microsoft .Net applicatieplatform
    - Ervaring met bestuurlijk complexe vraagstukken binnen gemeentelijke context.
    - Actuele kennis van de processen en informatie- en werkstromen binnen een publieke bouw- of civieltechnische projectorganisatie is een pré.
    - Aantoonbare ervaring in spilfunctie tussen primair proces en ICT is een pré.

    Motivatie:
    Geef in maximaal 1 pagina's aan waarom jij de meest geschikte kandidaat bent voor deze opdracht.


    Extra informatie:
    Wij streven ernaar om iedere kandidaat binnen 5 werkdagen een persoonlijke reactie te sturen.
    Indien de klant een security screening vereist zijn de (eenmalige) kosten hiervan voor eigen rekening.

    NOTE: onze Aanvragen mogen niet zonder toestemming op internet geplaatst worden!!

  • Omschrijving Freelancer

  • Gebruikersnaam

    U dient in te loggen om gebruik te maken van Opdrachten.nl

  • Opdrachtrubriek

    ICT (applicaties en software)

  • Locatie Opdracht

    Amsterdam

  • Provincie

    Noord-Holland

  • Bijlagen

  • Gewenste Reacties

    Bedrag per uur

  • Verspreiden via social media

BERICHT VAN OPDRACHTGEVER

  • 2019-10-14 01:50:30