Functie: Senior Projectleider IV Dienstverlening (QR8120)
Start: 1-3-2021, 32-36 uur per week
Periode: 6 mnd+
Omgeving: Amsterdam

Omschrijving:
Voor onze eindklant in Amsterdam zijn wij op zoek naar een Senior Projectleider IV Dienstverlening

De opdracht gaat om de doorontwikkeling van de IV Dienstverlening en het goed laten aansluiten op Het Service Punt (HSP). Met de oprichting van HSP in Q2 2021 wordt een groot deel van de interne dienstverlening gecentraliseerd binnen 1 Frontoffice voor de stad. De huidige IV- Frontoffce komt voort uit 4 clusters, met verschillende aansluitingen van hun processen. Het doel is om een zodanige aansluiting in de keten te maken (business/interne klant - frontoffice HSP - backoffice IV) dat de kwaliteit van de IV- Dienstverlening naar een hoger niveau kan gaan groeien. Ketenafhankelijkheid blijft bestaan, dus de samenwerking IV-HSP is een kritische succesfactor voor de hele keten. Samenwerking is dan ook het sleutelwoord. Het is spannend om gelijktijdig de aansluiting te maken én om de backoffice zoveel als mogelijk te laten harmoniseren/standaardiseren.

Werkzaamheden:
- Het (mede) opstellen van een Dienstverleningsconcept IV- HSP (kwaliteit en samenwerkingsafspraken);
- Het (mede) uitwerken van een Visie op Dienstverlening IV voor de langere termijn (onderdeel van de stip op de horizon FB2025 én aansluitend op de Visie van HSP);
- Overzicht STEDELIJKE IV-processen en de harmonisering/standaardisering daarvan;
- Procesoptimalisatie vanuit de klantbeleving (in de wasstraat);
- Eventuele stukken ter besluitvorming opstellen (lijst restpunten uit de Aansluitnotitie).

Eisen:
- Minimaal wo werk- en denkniveau
- In het bezit van een erkende hbo-diploma in de richting van Bedrijfskunde of vergelijkbaar
- Kennis en ervaring in procesoptimalisatie en dienstverleningsconcepten op het terrein van bedrijfsvoering
- Ervaring met Agile werkmethoden en Lean systematiek.
- Ervaring met gebruik van data, data gestuurd werken en de data goed kunnen visualiseren.
- Kan schakelen tussen strategisch, tactisch en operationeel, ook qua mensen en taal.
- Kan vertalen vanuit concept/visie naar product, proces en taak.
- Heeft ervaring met werken in verschillende omgevingen met andere belangen en kan daarin toegevoegde waarde leveren.
- 2 referenties (bedrijf, contactpersoon, telefoonnummer)
- Geef in maximaal 2 pagina s aan waaruit blijkt dat u resultaatgericht, standvastig, transparant en communicatief bent. De motivatie zal worden besproken tijdens het interview, indien je hiervoor wordt uitgenodigd.

Wensen:
- Heeft ervaring met werken binnen een grote G4 gemeente.
- Heeft ervaring met werken binnen gemeente Amsterdam.

Extra informatie:
Qualogy streeft ernaar om iedere kandidaat binnen 5 werkdagen een persoonlijke reactie te sturen.
Indien de klant een security screening vereist zijn de (eenmalige) kosten hiervan voor eigen rekening.

U dient in te loggen om gebruik te maken van Opdrachten.nl

ICT (applicaties en software)

Amsterdam

Provincie

Noord-Holland

Bedrag per uur