Functie: Senior UX Researcher (Usabilla/Tobii Eye Tracking)
Start: 4-11-2019, 24-36 uur per week
Periode: 12 mnd+
Omgeving: Amsterdam

Omschrijving:
Voor onze klant in Amsterdam zijn wij op zoek naar een Senior UX Researcher (Usabilla/Tobii Eye Tracking).

Werkzaamheden:
Als UX Researcher zet je verschillende vormen van kwalitatief en kwantitatief onderzoek in voor het ondersteunen van verbeteringen aan het online kanaal. Je hebt meerdere onderzoeksmethodes in je arsenaal en weet die effectief in te zetten om tot diepe inzichten te komen over de eindgebruikers van diensten en producten. Je hebt je gespecialiseerd in kwalitatieve onderzoeksmethoden maar weet ook veel van data analyse en kunt uit data ook belangrijke inzichten halen. De kennis en inzichten die je hebt weet je snel en effectief te delen met stakeholders en opdrachtgevers.

We werken continu aan de verbetering van onze (online) dienstverlening. Dit heeft 9 van de 10 keer een impact op de online kanalen (o.a. website en portaal). Het gaat hier met name om het online mogelijk maken van digitale aanvragen, meldingen en product/statusinformatie. De UX'ers brengen hiervoor de benodigde expertise in. Als UX Researcher werk je hoofdzakelijk aan het analyseren van de behoeften van bezoekers de website en het portaal en geef je advies over de verbeteringen. Met jouw bijdragen help je direct aan het verbeteren van het online kanaal en help je anderen om hun bijdragen daarin effectiever te doen.

Voor 2019 staan een veelvoud aan kleine en grote verbeterprojecten gepland waarbij UX betrokken is. Om de verschillende UX projecten succesvol uit te kunnen voeren zoeken we een ervaren User Experience onderzoeker met relevante ervaring in online publieke dienstverlening. Tot de werkzaamheden behoren het voorstellen van de juiste onderzoeksaanpak en methode keuze, het plannen en opzetten van onderzoek, het uitvoeren van onderzoek, en het kunnen samenvatten van onderzoek tot aanbevelingen voor het verbeteren van de online klantervaring. Bij de werkzaamheden hoort ook het kunnen opstellen, realiseren en analyseren van meetplannen voor online analyse. Daarnaast wordt er van je verwacht actief bij te dragen aan het versterken van user centered werken en dat je goed kunt samenwerken met product-eigenaren, ontwerpers, content managers en ontwikkelaars in een Agile Scrum werkwijze.

We zoeken iemand die een echte teamplayer is en houdt van multidisciplinair werken, maar die ook prima alleen kan werken. Iemand die buiten standaard oplossingen kan denken, kritisch is naar eigen en andermans werk en bestand is tegen een flinke werkdruk.

Je laat je leiden door data en inzichten en niet door je onderbuikgevoel. Je bent gedreven om bij eindgebruikers te achterhalen wat hun echte behoeften zijn, en gemotiveerd om de kennis die je zo opdoet aan de organisatie over te dragen.

Eisen:
- Minimaal over een HBO werk- en denkniveau.
- In het bezit van een erkende WO/HBO niveauopleiding in een relevante richting voor UX Research. Bijvoorbeeld Human Computer Interaction, User Experience Design, Interaction Design of een WO/HBO opleiding in combinatie met aantoonbare training in het vak van UX Research.
- Kennis van Usabilla in het analyseren van feedback en het opstellen van surveys.
- Minimaal 8 jaar aantoonbare werkervaring binnen customer- en/of user experience waarvan de laatste 6 jaar als UX Researcher.
- Brede ervaring met het opstellen en uitvoeren van usability testen (inclusief eye-tracking) en A/B testen. Graag aantonen doo omschrijving ervaring, referentie-projecten en/of portfolio.
- Aantoonbare ervaring in het werken in multidisciplinaire teams.
- Aantoonbare ervaring met user centered werken.
- Aantoonbare ervaring met Tobii Eye Tracking (Bar en Glasses) in de laatste 2 jaar.
- Minimaal 1 (liefst 2) referentie(s): organisatie - naam contactpersoon - telefoonnummer contactpersoon.

Wensen:
- Kennis van Google Analytics, Matomo Analytics en SiteImprove.
- Kennis van Agile en Scrum projectaanpak.
- Ervaring met UX Research in online publieke dienstverlening.

Motivatie:
Geef in maximaal 2 pagina's aan waarom jij de meest geschikte kandidaat bent voor deze opdracht. Je motivatie zal worden besproken tijdens het interview, indien je hiervoor wordt uitgenodigd.


Extra informatie:
Wij streven ernaar om iedere kandidaat binnen 5 werkdagen een persoonlijke reactie te sturen.
Indien de klant een security screening vereist zijn de (eenmalige) kosten hiervan voor eigen rekening.

NOTE: onze Aanvragen mogen niet zonder toestemming op internet geplaatst worden!!

U dient in te loggen om gebruik te maken van Opdrachten.nl

Grafisch en Multimedia

Amsterdam

Provincie

Noord-Holland

Bedrag per uur