Support Engineer
Functie omschrijving
De gezochte 2e lijn beheerder maakt deel uit van het Cloud Werkplek Support team en is medeverantwoordelijk voor het oplossen van 2e lijn incidenten, analyseren en/of uitvoeren van 2e lijn problemen en 2e lijn wijzigingen. Dit ten behoeve van de Cloud Werkplek voor het ministerie van Economische Zaken. Het bewaken en doorsturen van incidenten, wijzigingen en problemen behoort bij de werkzaamheden (richting de 3e lijn)

Functie eisen
EISEN
ITIL Foundations Certificering
Ervaring met 2e lijns werkzaamheden, 5 jaar
Ervaring met virtuele werkplekken, 3 jaar
Ervaring met microsoft Windows, 3 jaar
Ervaring met Citrix, 3 jaar
Ervaring met het opzetten van 2e lijn support, 3 jaar
Ervaring met het bewaken van 3e lijn werkzaamheden, 2 jaar

WENSEN
Aanvullende kennis:
Office 365, Skype, Exchange, SSCM, SCOM, Sharepoint, XenDesktop, Xenmobile, Netscaler, XenDesktop, BMC, Provisioning, BSA, MicrosoftIdentity management en IDP (oracle)

ITIL Practitioner certificering
Kan goed organiseren en structureren / houdt het overzicht.
Werken binnen de Rijksoverheid

GEDRAGSKENMERKEN
Toegewijd aan het leveren van kwaliteit
Zelfstandig en proactief
Resultaatgericht en pragmatisch

Arbeidsvoorwaarden
Startdatum: 01-12-2018
Einddatum: 01-12-2019 met optie tot verlenging
Aantal uur: 36
Locatie: Den Haag

U dient in te loggen om gebruik te maken van Opdrachten.nl

ICT (netwerken en systemen)

Den Haag

Provincie

Zuid-Holland

Bedrag per uur