Functioneel Beheerder TOPdesk

Tarief: in overleg exclusief BTW inclusief reiskosten woon-werkverkeer
Start: z.s.m.
Duur: 6 maanden met optie op verlenging van 2x 6 maanden
Uren: 16 uur per week
Locatie: Regio Utrecht
Reageren voor: woensdag 11 augustus 2021 om 09.00 uur.
type organisatie: Semi-Overheid


Werkzaamheden:
Verbeteren van de inrichting van TOPdesk met name voor incident-, change-, problem- en assetmanagement;
Verbeteren van de selfserviceportal;
Opzetten en realiseren van de gewenste rapportages;
Onderhouden en beheren van de functionele inrichting van TOPdesk – inclusief de koppelingen met andere systemen en bronnen;
Opstellen en onderhouden van beheerdocumentatie, handleidingen, procedures en werkinstructies.


Minimumeisen / knock-outcriteria
1. Een afgeronde opleiding op minimaal HBO-niveau;
2. Minimaal 2 jaar aantoonbare ervaring als functioneel beheerder TOPdesk (benoem dit duidelijk in het cv);
3. Minimaal 2 jaar aantoonbare ervaring met het opstellen van functionele beschrijvingen, handleidingen en werkinstructies (benoem dit duidelijk in het cv);
4. Minimaal 2 jaar aantoonbare ervaring met gestructureerd werken volgens ITIL-processen (benoem dit duidelijk in het cv);
5. Uiterlijk beschikbaar per 1 september 2021;
6. Uurtarief maximaal € 95,- exclusief BTW / inclusief reiskosten woon-werkverkeer.

Gunningscriteria (weging)
7. Minimaal 4 jaar aantoonbare ervaring als functioneel beheerder TOPdesk in de afgelopen 8 jaar (benoem dit duidelijk in het cv) (25 punten);
8. Minimaal 4 jaar aantoonbare werkervaring met gestructureerd werken volgens ITIL-processen in de afgelopen 8 jaar (benoem dit duidelijk in het cv) (25 punten);
9. Minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring met het coachen, instrueren en trainen van medewerkers van een IT-afdeling t.a.v. het gebruik van TOPdesk (benoem dit duidelijk in het cv) (20 punten);
10. Minimaal 1 jaar ervaring met het werken in een IT-omgeving die werkt op basis van de agile/scrum-methodiek (benoem dit duidelijk in het cv) (15 punten);
11. Uurtarief exclusief BTW / inclusief reiskosten woon-werkverkeer (15 punten).

U dient in te loggen om gebruik te maken van Opdrachten.nl

ICT (applicaties en software)

regio Utrecht

Provincie

Utrecht

Anders