Functie: Medior Functioneel beheerder
Start: 6-1-2020, 36 uur per week
Periode: 6 mnd+
Omgeving: Amsterdam

Omschrijving:
Als functioneel beheerder maak je deel uit van een beheerteam binnen de informatievoorziening (IV) organisatie Je wordt ingezet op het beheer van verschillende informatiesystemen van de afdeling Verkeer en Openbare Ruimte.
Je zorgt voor juist en optimaal gebruik van applicaties in relatie tot de ondersteunde processen.
Je bent het eerste aanspreekpunt van de organisatie als het gaat om vragen rondom beheer en onderhoud van informatievoorziening.
Hiernaast werk je nauw samen met de ICT afdeling voor het doorvoeren van wijzigingen en je bent de schakel tussen leveranciers en de gebruikers als het gaat om nieuwe functionaliteiten.
Naast het regulier beheer is het onderdeel zijn van verschillende projecten een belangrijk aspect van je werk
Wij zijn op zoek naar een enthousiaste en veelzijdige functioneel beheerder met meer dan 2 jaar ervaring in het beheer van informatievoorzieningen.


Werkzaamheden
Gebruiksbeheer :
Verlenen van ondersteuning bij het gebruik van informatiesystemen.
Afhandelen van incidenten:
Volgt de voortgang van uitstaande incidenten en koppelt de status terug aan de aanmelder.
Is verantwoordelijk voor het draaien van rapportages.
Opzetten en toewijzen van rapporten, menu s en gebruikersrechten (autorisatiebeheer);
Contact onderhouden met een diversiteit van leveranciers en specialisten enerzijds en eindgebruikers anderzijds.

Wijzigingenbeheer :
Onderkennen van informatiebehoeften en deze vertalen naar functionaliteiten gericht op het optimaal benutten van applicaties
Beheren en administreren van wijzigingsverzoeken voortkomend uit wensen van de gebruikersorganisatie of wetswijzigingen.
Vaststellen impact van wijzigingsverzoeken voor de bedrijfsprocessen, de systemen en de administratieve organisatie.
Prioriteren van wijzigingsverzoeken in afstemming met de business;
Regelmatig rapporteren over de geïnventariseerde, onder handen zijnde en doorgevoerde

Functionaliteitenbeheer:
Opstellen gebruikershandleidingen en procesbeschrijvingen
(Laten) opstellen implementatieplan voor het invoeren van gewijzigde (onderdelen van)informatievoorzieningen.

Procesverbetering:
Identificeren en registreren van de hoofdoorzaken van incidenten, om herhaling van deze verstoringen te voorkomen
Onderkennen van informatiebehoeften en deze vertalen naar functionaliteiten


Eisen :
- Een afgeronde HBO studie in een relevante richting (technisch)bedrijfskundig en/of informatica/informatiekunde).
- De aangeboden kandidaat heeft kennis van en ervaring met methoden en technieken op de gebieden informatieanalyse, testen en koppelingen;
- Kennis en ervaring met projectmatig werken, Lean, Agile werken en de scrummethodiek.
- De aangeboden kandidaat heeft kennis van en ervaring met Topdesk en het maken van rapportages in Topdesk.
- Ervaring met het vertalen van gebruikerswensen naar functionele specificaties en/of user-stories.
- In het bezit van het gecertificeerd in BISL Foundation.
- kan tussen 14 en 21 december op intake.


Wensen :
- Aantoonbare ervaring in spilfunctie tussen primair proces en ICT is een pré.
- De aangeboden kandidaat heeft minimaal 2 jaar werkervaring als medior functioneel beheerder, bij voorkeur in het ruimtelijk domein.

Extra informatie:
Wij streven ernaar om iedere kandidaat binnen 5 werkdagen een persoonlijke reactie te sturen.
Indien de klant een security screening vereist zijn de (eenmalige) kosten hiervan voor eigen rekening.

U dient in te loggen om gebruik te maken van Opdrachten.nl

ICT (netwerken en systemen)

Amsterdam

Provincie

Noord-Holland

Bedrag per uur